Comprenez très vite comment utiliser facilement nos solutions

Oui, l’ouverture d’un compte est totalement gratuite chez PayDunya. Aucun frais d’inscription ni d’ouverture de compte et si au cours de l’intégration de notre API vous rencontrez un soucis notre équipe support est joignable sur le +221 77 190 26 41 pour vous assister

Chez PayDunya, nous disposons d’un système de sécurité à la pointe de la technologie. Avec une norme de sécurisation de bout à bout, chaque transaction effectuée via notre plateforme passe sous la loupe de plusieurs analyses effectuées par notre département dédié. De même, PayDunya en tant que prestataire de services de paiements en ligne est ainsi assujetti aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et la prolifération conformément aux dispositions de l’article 5 de la Directive de l'Union Economique et Monétaire Ouest Africaine (UEMOA) N° 02/2015/CM/UEMOA. C’est le pourquoi de notre formulaire KYC qui nous permet d’identifier l’ensemble de nos clients et d'éviter que nos services soient utilisés à des fins de blanchiment d'argent ou tout autres crimes financiers.

Pour mieux répondre à la demande de l’ensemble des acteurs du marché Africain tous segments identifiés, nous avons mis en place une politique de tarification que vous pouvez consulter sur notre page tarif ( mettre le lien https://paydunya.com/service-fees sous le mot tarif). Par contre, dans le but de permettre à nos clients les plus fidèles d’avoir une meilleur rentabilité, nous pouvons aussi vous proposer une tarification selon le volume de transaction mensuel ou selon le montant maximum des articles vendus

Les demandes de retrait par virement bancaire dans un compte domicilié dans la zone de la même devise sont positionnées sur le compte destinataire au bout de 72h jours ouvrables au maximum. Les demandes de retrait par virement bancaire vers un compte bancaire domicilié dans une zone de devise différente sont positionnées au bout de 5 jours ouvrables.

Oui vous pouvez compter sur un accompagnement de notre support IT. Joignables sur le 00221 77 190 26 41 ou par mail à l’adresse : [email protected]

Pour remplir le formulaire KYC :
- Connectez-vous à votre compte Paydunya depuis le site Paydunya.com
- Une fois dans votre compte, cliquez sur l'onglet Retirer de l’argent puis remplissez les différents champs demandés.
Important : Pour les photos, merci de renseigner une photo de votre carte nationale d’identité ou passeport et une autre sur laquelle on identifie la même personne dont le nom figure sur le registre de commerce et le ninea de l’entreprise tenant la même pièce renseignée.

Actuellement, PayDunya traite uniquement avec le FCFA comme devise. Par contre, le recours à certaines implantations techniques effectuées sur votre site, pourra vous permettre en tant que vendeur de pouvoir toujours afficher les montants net des prix de vente de vos articles en FCFA. Une fois votre compte PayDunya ouvert, vous avez la possibilité lors de l'intégration d’effectuer des tests de paiement fictifs. Ces tests vous permettent de vivre l'expérience du client final mais aussi de vous assurer du bon déroulement de l’intégration. Si lors de l'intégration vous rencontrez des soucis, veuillez joindre notre service client sur le 77 190 26 41 pour une assistance.

Nous sommes présents dans 6 pays. Nos services sont actuellement disponibles au Bénin, au Burkina , en Côte d'Ivoire, au Mali, au Sénégal, et au Togo.

Oui, Pour accéder à l'historique des transactions effectuées depuis votre compte PayDunya, merci de suivre la démarche suivante :
- depuis l'onglet sis en haut à droite du Tableau de bord à côté de votre nom ou pseudo, cliquez sur Paramètres
- puis sur Historique.Depuis cet onglet, vous pouvez suivre l'ensemble de l'historique des transactions de dépôts et retraits effectués sur votre compte. Vous avez aussi la possibilité de télécharger votre rapport en format Excel ou PDF.

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